Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026

Titolare e ambito

Lucivia gestisce lucivia.shop.

La sede operativa è in Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia.

Lucivia vende elettronica per auto multimarca.

Il catalogo comprende Power Acoustik, Magnedyne, Audison e CHIGEE.

Il catalogo comprende anche Z-Automotive, ATOTOZONE, JFSound e Cobra (Uniden iRadar).

Lucivia determina le finalità del trattamento dei dati dei clienti.

Dati forniti dal cliente

Il cliente fornisce nome e cognome al checkout.

Il cliente fornisce indirizzo di consegna e fatturazione.

Il cliente fornisce indirizzo email per le comunicazioni d'ordine.

Il cliente fornisce numero d'ordine del sistema di cassa nelle richieste di assistenza.

• Nome, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.
• Email e contenuto del messaggio inviato a support@lucivia.shop.
• Numero d'ordine del sistema di cassa.
• Foto dell'etichetta e del connettore allegate per la verifica di compatibilità.

Dati raccolti automaticamente

Il sito registra l'indirizzo IP di connessione.

Il sito registra tipo di browser e sistema operativo.

• Indirizzo IP, data e ora di accesso.
• Tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate e azioni nel carrello.

Transazioni e assistenza

Gli ordini partono con spedizione gratuita in tutto il mondo.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Conserviamo i record di transazione per l'evasione dell'ordine.

Apriamo un ticket per ogni richiesta inviata a support@lucivia.shop.

Inviamo aggiornamenti fino alla chiusura del ticket.

Verifichiamo la compatibilità con il veicolo indicato.

Tracciamo i colli con il corriere incaricato.

Finalità di utilizzo

• Evasione degli ordini, spedizione e gestione dei resi entro 30 giorni.
• Verifica di compatibilità, tracciamento dei colli e risposta ai ticket.
• Elaborazione dei pagamenti e prevenzione delle frodi.
• Adempimento degli obblighi fiscali e gestione della garanzia legale di conformità.

Fornitori di servizi

I corrieri ricevono nome, indirizzo e recapito per la consegna.

I fornitori tecnici gestiscono hosting e manutenzione del sito.

I casi complessi vengono escalati a un tecnico senior interno.

Pagamenti

Lucivia accetta carte di credito.

Lucivia accetta PayPal.

I dati della carta sono trattati dal gestore dei pagamenti.

Lucivia non memorizza il numero completo della carta.

Cookie e tecnologie simili

Il sito usa cookie tecnici per il carrello.

Il sito usa cookie tecnici per la sicurezza della sessione.

Il cliente può bloccare i cookie dal browser.

Il blocco dei cookie tecnici limita il checkout.

Sicurezza

I dati sono trasmessi tramite connessione cifrata.

L'accesso ai sistemi è limitato al personale incaricato.

Conservazione

I dati d'ordine sono conservati per gli obblighi fiscali.

I ticket di assistenza sono conservati per la gestione dei reclami.

I dati di navigazione sono conservati per brevi periodi tecnici.

Scelte del cliente

• Il cliente può chiedere accesso, rettifica e cancellazione.
• Il cliente può chiedere limitazione e portabilità.
• Il cliente può opporsi al trattamento per finalità di contatto diretto.
• Il cliente può revocare il consenso senza effetti sugli ordini già evasi.

Richieste sulla privacy

Le richieste si inviano a support@lucivia.shop.

Rispondiamo entro un giorno feriale.

Il servizio opera Lunedì - Venerdì, 09:00 - 17:00.

Il servizio segue il fuso del punto operativo indicato in scheda.

I messaggi ricevuti fuori orario restano in coda.

Riprendiamo la lavorazione il giorno feriale successivo.

Minori

Il sito non vende a minori di 18 anni.

Non raccogliamo volontariamente dati di minori.

Modifiche

Le modifiche entrano in vigore con la pubblicazione su questa pagina.

La data di pubblicazione è indicata in testa alla pagina.

Contatto

Il canale di assistenza è support@lucivia.shop.

Lucivia opera tramite modulo di contatto collegato a questo indirizzo.